Información

Atención al Cliente

La compra en Obaulbranco.es, es muy fácil. Podrá comprar directamente accediendo a la tienda de niño, niña o complementos y a partir de ahí seleccionar el tipo de prenda, clasificándolo también por tallas o color.

A continuación ha de hacer click sobre el producto que desee para acceder al mismo y conocer su nombre, referencia, descripción, composición, precio, selección de tallas,color, cantidad y cuidados. También podrá guardarlo en la lista de deseos para futuras compras y compartirlo en las redes sociales.

Una vez seleccionada la talla y el color se debe añadir al carrito. Podrá seguir comprando o finalizar el pedido.

Si finaliza el pedido deberá iniciar sesión o crear una nueva cuenta.

Revise todos los datos, seleccione la forma de pago y confirme el pedido.

Una vez realizado el pedido recibirá un correo electrónico con los datos del pedido.

APARTADO EN CONSTRUCCIÓN

 

Nos encontramos trabajando para ofrecerte la mejor experiencia de compra

TARJETA DE CRÉDITO

La tienda de Obaulbranco.es acepta las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard y American Express. Como medio de pago para todos los pedidos en línea. Si decide pagar con tarjeta de crédito, su pedido pasará por un proceso de aceptación. Una vez autorizado (normalmente, en el mismo día) en O Baúl Branco empezaremos a procesar su pedido. El pago con Tarjeta es procesado por la plataforma CECABANK, plataforma la cual se encuentra totalmente encriptada con certificados SSL 128 bits y no permite la fuga de datos sensibles de ningún tipo. O Baúl Branco en ningún momento tendrá información bancaria de sus clientes.

PAY-PAL

Es uno de los métodos de pagos más seguros y rápidos para hacer sus compras por internet. A través de su cuenta de Paypal podrá realizar sus compras en O Baúl Branco online. Tan pronto como tengamos la notificación del pago, empezaremos a procesar su pedido.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes realizar una transferencia a través de su entidad bancaria indicando el número de pedido, su nombre y apellidos. Los pedidos abonados mediante transferencia requieren de 2 a 4 días

O Baúl Branco, S.L., le enviará el pedido a través de un servicio de mensajería.

Poco después de realizar tu pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido, incluidas las fechas de expedición y de entrega previstas para cada artículo. (Esta información variará en función de la forma de pago elegida).

En caso de que el envió sea GRATUITO sera enviado en los intervalos de tiempo Express ( 24 – 48 hrs.).

Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu pedido es correcta y de que el email no ha entrado en la carpeta de correo no deseado.

Cambios

Deberás de comunicárnoslo antes de 15 días bien por email ([email protected]) o bien por teléfono +34 982 25 19 11.

Los gastos de envió en caso de cambio por color o talla correrán a cargo del cliente.

Nos pondremos en contacto para notificarte cuándo y dónde, un mensajero pasará a recoger el pedido.

Te pediremos que vuelvas a realizar el pedido y te devolveremos íntegramente el importe del artículo defectuoso. De esta manera podrás tener el pedido de la manera más rápida.

Devoluciones

En Obaulbranco.es, trabajamos para darte un mejor servicio en estos momentos nos encontramos desarrollando la plataforma para automatizar esta gestion, sin embargo puedes informarnos de una devolución a nuestro correo [email protected] o a través de nuestro numero telefónico +34 982 25 19 11 canales por los cuales daremos curso a tus devoluciones.

 

ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN UNA DEVOLUCIÓN

Deberás de adjuntar:

–          Las prendas con sus etiquetas originales y en perfecto estado.

No se podrán devolver las prendas de baño que hayan sido desprecintados, de conformidad con el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que se trata de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez han sido desprecintados tras la entrega.

El plazo para las devoluciones es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

La primera devolución siempre es gratuita.

Si es el caso de que haya una segunda devolución deberás de contactar con [email protected] o llamarnos al 982 25 19 11..

Una vez recibido el paquete en O Baúl Branco , se te abonará el importe de las prendas devueltas de la misma forma en que realizaste el pago del pedido descontando los gastos de envió generados. Si la devolución ha sido aprobada recibirás un email confirmando que todo está correcto y recibirás el abono del importe, del mismo modo que realizaste el pago o en un vale que podrás utilizar en nuestra tienda para una próxima compra sin limite da caducidad.

Los gastos de envío de las devoluciones (3.95 €) corren por cuenta del cliente que se descontarán del importe de la devolución (aunque haya sido un pedido con envió gratis) .

Si es el caso de que el importe de tu devolución fue incorrecto, deberás de contactar con [email protected] o llamarnos al 982 25 19 11..

Privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que, mediante la cumplimentación del presente formulario, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero automatizado denominado “Cliente” , titularidad de O Baúl Branco, S.L., con la finalidad de poder gestionar su solicitud, así como para mantenerle informado de futuras promociones, noticias y novedades relacionadas con el sector.

O Baúl Branco, S.L., se compromete a tratar de forma confidencial los datos de carácter personal facilitados y a no comunicar o ceder dicha información a terceros.

Usted podrá de forma libre y voluntaria facilitar la información que se le pide en los formularios salvo en los campos que aparecen como obligatorios. La no introducción de la información solicitada como obligatoria podrá tener como consecuencia que no pueda atenderse su solicitud.

A su vez, y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico O Baúl Branco, S.L., informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas, para remitirte información acerca de sus productos y servicios, avisos y ofertas y, en general, información de carácter comercial de interés relativa a la actividad de la empresa.

Asimismo, le informamos de la posibilidad que tiene de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal de forma presencial en las oficinas de O Baúl Branco, S.L., acompañando copia de DNI, o bien mediante correo postal dirigido a: Rúa da Raiña, 6 (Galerías) Loc. 6 – 27001 Lugo (España).

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